FAQ

Absolument! Nous avons une salle d'exposition sur rendez-vous située à Beverly Hills, en Californie.

Vous pouvez prendre votre rendez-vous en personne ou virtuel ici ou nous contacter au 424-346-9587, sales@jackweirandsons.com

Sinon, nous offrons une expérience d'achat en ligne sans risque avec une politique de retour à 100 % sous 7 jours.

Nous sommes des chasseurs de trésors expérimentés. Nos acheteurs professionnels voyagent partout dans le monde à la recherche des bijoux les plus rares et uniques. Nous acquérons également les meilleures pièces provenant de domaines de valeur à travers le pays.

Absolument. Puisque nous sommes spécialisés dans les bijoux anciens et vintage rares, la plupart de nos pièces sont ornées de diamants vintage ou de taille ancienne. Vous choisissez un bijou qui est réutilisé et qui reçoit une nouvelle vie, plutôt que de provoquer l'impact environnemental et social de l'extraction d'un nouveau diamant ou d'une nouvelle pierre de couleur. De nos jours, les diamants issus de conflits sont extrêmement populaires. Vous pouvez être sûr de faire un choix socialement responsable et respectueux de l’environnement.

Nos experts obsédés par les bijoux consacrent tout leur travail et leur temps libre à étudier les bijoux, l'histoire et la gemmologie. Nous examinons attentivement chaque bijou qui tombe entre nos mains. Les poinçons, les gravures, la taille des pierres précieuses, les éléments stylistiques, l'origine et le savoir-faire sont tous pris en compte pour déterminer l'âge du bijou.

Absolument! Nous travaillons uniquement avec des diamants et des pierres de couleur naturels extraits de la terre. Nous ne travaillons pas avec des pierres précieuses créées en laboratoire ou artificielles. 100% d'authenticité est garantie.

- Nous offrons une politique de retour à 100 % sous 7 jours.

A compter de la livraison/retrait, vous disposez de 7 jours calendaires pour vivre avec le bijou, dans le confort de votre foyer, pour être sûr qu'il vous plaira. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le bon, veuillez nous le faire savoir et nous vous fournirons l'étiquette d'expédition de retour et les instructions. Le bijou doit être expédié/déposé dans le délai de 7 jours.

- Nous proposons un échange de crédit de 30 jours.

Dans un délai de 30 jours calendaires, vous pouvez échanger votre bijou contre une autre pièce de valeur identique ou supérieure. Pas de remboursement. Une fois que vous avez choisi votre bijou « d’échange », il vous appartient de le conserver. Aucun autre échange, extension ou retour n'est possible. Nous ne rachetons pas de bijoux.

Bien que nous soyons spécialisés dans les pièces de succession finies, s'il y a un diamant sur notre site Web pour lequel vous envisagez une monture de bague différente, faites-le-nous savoir ! Nous pouvons réutiliser l’un des décors de notre collection ou créer quelque chose de tout nouveau pour vous. De plus, nous proposons un processus de fabrication de bijoux personnalisés uniquement si nous recherchons et fournissons toutes les pierres précieuses.

Nous publions environ 40 nouveaux bijoux sur notre site Web chaque vendredi.

Tous nos bijoux sont accompagnés d'une évaluation professionnelle interne qui peut être utilisée à des fins personnelles et d'assurance. Pour les bijoux qui n'ont pas été achetés auprès de Jack Weir & Sons, nous facturons 100 $/bijou pour une évaluation écrite formelle.

Nous sommes heureux d'y jeter un œil ! Cela dépend de l'article. Nous acquérons principalement des diamants de gros carats, des diamants de taille ancienne, des pierres de couleur importantes, des bijoux signés par des créateurs et des pièces rares et importantes. Pour en savoir plus sur la vente et la soumission de vos bijoux, veuillez visiter notre page Vendez vos bijoux . Nous proposons également un échange contre un crédit pour nos bijoux.

Non, nous fixons un prix équitable à nos bijoux et les vendons. Cependant, nous proposons différentes incitations à nos nouveaux clients et à nos clients réguliers. Obtenez 300$ de réduction sur votre première commande avec le code BLOOM. De plus, nous offrons 5 % de réduction sur les paiements par virement bancaire ou par chèque.

Oui, nous offrons une retenue d'une semaine pour un dépôt remboursable de 20 %. Si le paiement intégral n'est pas effectué après la semaine de retenue, la commande sera annulée, l'acompte remboursé et l'article remis en vente.

Nous proposons plusieurs options de financement :

1. Plan de paiement JWS de 30 jours.

Nous répartissons les paiements. Vous pouvez payer 1/3 d'acompte, 1/3 deux semaines plus tard et le dernier tiers à la fin de ce mois. Nous vous envoyons votre trésor une fois qu'il a été entièrement payé.

2. Paiements mensuels à long terme via Affirm. Jusqu'à 17 000 $.

Vous permet d'effectuer des paiements mensuels pendant une période prolongée. Vous pouvez avoir la pièce tout de suite. Les paiements varient en fonction de vos informations de crédit. Ajoutez simplement le bijou à votre panier et poursuivez votre commande. De là, vous serez redirigé vers le site d'Affirm pour vous pré-qualifier et voir vos paiements mensuels.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, les virements électroniques et les chèques certifiés. Conseil de pro : Nous offrons 5 % de réduction sur tous les achats effectués par virement bancaire ou par chèque. Veuillez nous contacter à sales@jackweirandsons.com pour toute question.

Si aucun redimensionnement n'est nécessaire et que nous sommes prêts à expédier, le bijou peut être expédié du jour au lendemain. Une fois la commande passée, vous entendrez l'un des membres de notre équipe pour convenir de la meilleure date de livraison. Nous expédions via Fedex Overnight Signature requise.

Oui, nous offrons l’expédition gratuite Fedex Overnight avec signature requise. Si votre bijou nécessite une mise à taille, merci de nous accorder plusieurs jours pour la mise à taille. Un membre de notre équipe vous contactera pour organiser la livraison.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi Fedex une fois votre commande expédiée.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les commandes internationales sont expédiées via Fedex Priority Signature Required Mail.

Les commandes internationales sont généralement soumises à vos frais d'importation douaniers locaux. Les clients sont responsables de tous les frais douaniers d'importation. En cas de retour, les clients sont également responsables des frais de courtier en douane associés au retour du colis aux États-Unis.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi Fedex une fois votre commande expédiée.

Nous offrons des services de redimensionnement gratuits à nos clients. Vous pouvez la redimensionner au moment de l'achat ou après avoir possédé la bague pendant un certain temps. Même après redimensionnement, le bijou est toujours disponible grâce à notre politique de retour à 100 % sous 7 jours. Une fois que vous devenez client, nous vous considérons comme client à vie !

Le redimensionnement prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Si votre achat est urgent et doit être livré avant une certaine date, veuillez nous en informer.

Une fois que vous devenez client, nous vous considérons comme client à vie ! Nous sommes heureux de vous aider pour tout entretien sur vos bijoux achetés chez Jack Weir & Sons. Cela comprend le dimensionnement, le nettoyage, le polissage, les réparations ou le remplacement des pierres latérales. Si vous avez des questions ou avez besoin d'un service sur votre bijou, veuillez contacter sales@jackweirandsons.com